1. Phí giao hàng và thời gian giao hàng
Áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc với thời gian tiêu chuẩn như bên dưới với đa số hầu hết các sản phẩm, ngoại trừ các sản phẩm đã được trợ giá.
- Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày
- Các tỉnh thành còn lại: 2-4 ngày
* Thời gian giao hàng tính từ lúc sản phẩm đã ở trạng thái “Sẵn sàng giao hàng”.
Các trường hợp cần vận chuyển gấp, vận chuyển quốc tế thì khách hàng sẽ thanh toán tiền vận chuyển phát sinh cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
2. Sản phẩm có sẵn và Sản phẩm đặt hàng
Thời gian dự kiến giao hàng sẽ phụ thuộc vào trạng thái của sản phẩm: Có sẵn/ Available hay Đặt hàng/ Pre-order.
Có sẵn – Available: Là sản phẩm có sẵn tại cửa hàng. Đơn hàng có thể được chuyển ngay sang trạng thái giao hàng nếu không có bất kỳ chỉnh sửa sản phẩm nào.
Đặt hàng – Pre-order: Là sản phẩm chúng mình không có sẵn tại cửa hàng. Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng và hoàn tất xác nhận cũng như thanh toán. Sản phẩm sẽ được chế tác ngay lập tức và sẵn sàng gửi đến bạn trong vòng 6-15 ngày làm tiệc tiếp theo.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách khi nhận hàng phải kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng, bao gồm:
- Hộp còn nguyên vẹn không rách, nát. Không có dấu hiệu mở hộp, khui hộp.
- Tem niêm phong chưa bị xé/ tách rời.
- Nhãn mác kiện hàng còn nguyên vẹn.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh và quay video một cách chi tiết nhất về kiện hàng, sau đó gửi thông tin đến PHUONG NAM Jewelry để chúng tôi hỗ trợ xử lí và làm căn cứ trong các trường hợp cần thiết.